Emisión y entrega de boletos por medio de reservas

1. Para la emisión del (los) Boleto (s), se deberá presentar la siguiente información por parte del Cliente: Nombre completo, edad y número de cédula (o pasaporte para  extranjeros).  En caso de ser viaje chárter o alquiler de unidades, favor remitir adjunto la información en el formato de "Formulario de Información de Pasajeros" ubicado en la sección Rutas y Horarios.

2. Para pagos en EFECTIVO, el boleto será entregado el mismo día de la compra.  En caso de DEPOSITOS, el boleto será entregado el día propio del viaje previo la presentación del comprobante ORIGINAL de depósito. Para TRANSFERENCIAS bancarias, se debera entregar el impreso original de la confirmación de transferencia enviada por el Banco.

3. Está prohibida la reventa, endoso o transferencia del boleto de una persona a otra. Ferrocarriles del Ecuador se reserva el derecho de verificar antes del embarque y durante el viaje, los documentos de identidad de los pasajeros contra los datos registrados en los boletos.

4. Los cambios de boletos se los realizarán para otra fecha mediante comunicación escrita del cliente por anticipado (hasta las 12H00 del día anterior laborable), siempre que se mantenga el depósito original y se cumpla con las características originales, es decir para la misma ruta, categoría del viaje y precio.